会話量、チャネル、AI・有人エージェント、ユーザー・契約機能 確認
問い合わせの受付管理とAIによる自動回答を分けて比較します。解決できない質問を担当者へ渡せるか、古い案内を修正できるか、AI対応の課金条件を確認します。
- 必要なメール・チャット窓口をまとめられるか
- 根拠のない回答を直し、担当者へ引き継げるか
- 担当者数・会話数・解決数のどれが課金単位か
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月額プラットフォーム料と解決件数の従量課金（USD、年契約） 確認
料金表・見積で確認（席数、実行量、データ量、保存量、時間、クレジット等の可能性を推測せず切り分ける） 確認
担当者席、会話数、チケット数、解決数、音声分数、ボット利用量、または契約プラン 確認
月間active contacts、接続チャネル、利用者、追加接触人数。 確認
課金単位は公式資料で確認できていません。席数・利用量・保存量などを契約前に照合してください。 確認
料金表・見積で確認（席数、実行量、データ量、保存量、時間、クレジット等の可能性を推測せず切り分ける） 確認
課金単位は公式資料で確認できていません。席数・利用量・保存量などを契約前に照合してください。 確認
ユーザー席と、外部AI APIのトークン利用量。 確認
料金表・見積で確認（席数、実行量、データ量、保存量、時間、クレジット等の可能性を推測せず切り分ける） 確認
課金単位は公式資料で確認できていません。席数・利用量・保存量などを契約前に照合してください。 確認
従業員数・連携範囲／契約 確認
課金単位は公式資料で確認できていません。席数・利用量・保存量などを契約前に照合してください。 確認
担当者席、会話数、チケット数、解決数、音声分数、ボット利用量、または契約プラン 確認
料金表・見積で確認（席数、実行量、データ量、保存量、時間、クレジット等の可能性を推測せず切り分ける） 確認
担当者席、会話数、チケット数、解決数、音声分数、ボット利用量、または契約プラン 確認
料金表・見積で確認（席数、実行量、データ量、保存量、時間、クレジット等の可能性を推測せず切り分ける） 確認
担当者席、会話数、チケット数、解決数、音声分数、ボット利用量、または契約プラン 確認
自社運用無料または契約／配置方式 確認
課金単位は公式資料で確認できていません。席数・利用量・保存量などを契約前に照合してください。 確認
担当者席、会話数、チケット数、解決数、音声分数、ボット利用量、または契約プラン 確認
担当者席、会話数、チケット数、解決数、音声分数、ボット利用量、または契約プラン 確認
課金単位は公式資料で確認できていません。席数・利用量・保存量などを契約前に照合してください。 確認
担当者席、会話数、チケット数、解決数、音声分数、ボット利用量、または契約プラン 確認
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選び方と実践を読む
公式情報の比較と、仕事の進め方を解説する記事をまとめました。
