仕事に合うサービスを比べる

SlackやTeamsに散った顧客対応を一つに集め、AIの振り分けと回答案を使いたいとき

問い合わせ履歴、担当者、AI支援を一つのサポート窓口で管理したいとき.

個人受信箱に埋もれる問い合わせを共有処理へ移したいとき。

7日間の無料試用で共有Slackチャンネルの問い合わせをPlainに集め、Ariの振り分けと回答案がサポート担当の判断と一致するかを確かめる未実施の提案です。

問い合わせを受け、FAQやAIの提案を使いながら担当者が解決し履歴を残す。

試用の例は、共有メール→担当者割当と下書き。入力は自社の公開情報や自作素材を使う想定です。実行済みの記録ではありません。

• AIエージェントAri：問い合わせの振り分け、調査、回答案の作成を担い、自社の知識をもとにサポート担当を助ける。
• チャネル統合とAPI：Slack、Teams、Discord、メール、アプリ内チャットを一つに集め、API中心で自社エージェントや自動化を載せる。

• 問い合わせ管理：会話やチケットを担当者へ割り当て、対応履歴を残せる。
• 自動化と分析：フォーム、通知、AI、レポートなどをプランに応じて追加できる。

• 共有受信箱とチケット：共有メールなどの問い合わせを、担当と進捗が分かる形で管理する。
• ルール・AIトリアージ：ルールやAIを用いて問い合わせを整理し、対応の優先順位や振り分けに使う。

7日間の無料試用がカード登録なしで使えます。恒久的な無料プランは公式ページで確認できませんでした。

無料試用が案内され、試用終了後は有料プランの条件を確認します。

14日試用、Professional相当、カード不要。

席数の月額と月間AIクレジット（USD）

ユーザー席と顧客・会話・処理量、追加AI機能の組み合わせ。

seat単位。

Foundationは1席月35ドル（月2,000 AIクレジット）、Horizonは月299ドルで3席込み・追加1席99ドル（月15,000 AIクレジット、Teams、SLA、CRM連携）。Frontierは個別見積でSSO・SCIMと専任担当が付きます。

有料プランは席、顧客・会話・処理量、AIや管理機能の組み合わせで見積もります。

Starter $25、Professional $65、Enterprise $105/seat/月（年払い）。Omnichannel、automation、SSO/SCIM、AI等が増える。

公式ページ・料金またはDocsを確認しましたが、日本語UIと日本語での品質は未実機確認です。

日本語の項目・メール・チャット対応、データ保持、営業・サポート法令対応は実データを使わず検証します。

公式情報では日本語UI・日本語データ処理の品質を断定できません。実データで確認してください。

• AI機能はクレジット消費で、席数と別に上限があります。
• TeamsやCRM連携はHorizon以上です。

• 無料枠・試用後のプランでは席数や登録・処理量に上限があります。
• 自動送信やAIの回答、顧客データの権限は人が確認して運用します。

• テスト用の問い合わせを二人で扱い、同時返信の防止、担当変更、内部コメントの公開範囲を確認してください。
• 14日試用、Professional相当、カード不要。

• 使う顧客チャネル（Slack、Teams、メール）が接続できるか確認する。
• AIクレジットの1件あたりの消費量を確認する。
• Ariの回答を人が承認してから送る設定にできるか確認する。

• テスト顧客を1件登録し、権限と履歴の見え方を確認する。
• 実際の問い合わせまたは商談1件で自動化と手動承認を試す。
• Finの解決判定と有人引き継ぎをテストする。

• 共有メール→担当者割当と下書き。必要な入力と成功の条件を決めてから試す。
• テスト用の問い合わせを二人で扱い、同時返信の防止、担当変更、内部コメントの公開範囲を確認する。
• 出力を保存し、消費した無料枠と書き出しの条件を記録する。

公式製品ページと料金ページを開いて、機能・プラン・課金単位を確認しました。シナリオと最初の確認手順は未実施の編集部提案です。

各社の公式製品ページと料金ページで中核機能、無料アクセス、課金軸を確認。

公式資料から機能、無料条件、課金単位を整理しました。利用場面と最初に確かめる手順は編集部の提案で、実行結果ではありません。