問い合わせ対応有料
Siena AIEC問い合わせを自律エージェントで解く
SienaはEC・金融などの顧客会話をWeb、WhatsApp、Meta、SMS、メール、音声で処理し、既存ヘルプデスクやCRMへ接続する自律型AIエージェントです。多言語のブランド対応を一本化したい企業に向きます。
- こんな仕事に
- ECや多言語サポートのチャネルを統一したい企業
- 無料で試せる範囲
- 公式料金ページに無料プラン・無料試用の案内は確認できない。
- 日本語で使う前に
- 日本語の実問い合わせと商品規約で回答根拠、エスカレーション、個人情報の扱いを確認し、誤回答時の停止手順を決めます。実機未検証です。
使える仕事と向いている人
注文番号を含む配送遅延質問に注文APIと返品ポリシーを参照させ、解決不能時の有人引き継ぎを確認する。
候補になるのは
ECや多言語サポートのチャネルを統一したい企業
Siena AIでできること
- チャネル横断エージェント
- Web、WhatsApp、Meta、SMS、メール、音声を一つのエージェントで処理する。
- ブランド制御と連携
- チャネルごとのペルソナを設定し、既存ヘルプデスク・CRMの顧客情報とつなぐ。
料金の仕組みと日本語の確認点
- 提供元
- Siena AI
- 試用・料金
- Platform feeは$750/月、Automation Packは自動化チケット1件$0.90。最終料金はチケット量とチーム構成に応じた見積もり。
- 無料で試せる範囲
- 公式料金ページに無料プラン・無料試用の案内は確認できない。
- 有料プランの目安
- コアAIエンジンと無制限sandboxが$750/月、Automation Packが自動化チケット1件$0.90。導入支援とSlackサポートも案内され、最終額はチケット量・チーム構成で見積もられる。
- 費用が増える単位
- 月額platform fee＋自動化チケット数／チケット量・チーム構成で見積もり
- 公式サイトの日本語ページ
- 見つかりませんでした。公式サイトを取得しましたが、日本語ページは確認できていません。確認日 2026-09-18／日本語の入出力の品質は別の項目です
- 日本語で使う前に
- 日本語の実問い合わせと商品規約で回答根拠、エスカレーション、個人情報の扱いを確認し、誤回答時の停止手順を決めます。実機未検証です。
料金の金額・税・為替・提供地域は契約時の公式表示をご確認ください。
導入前の注意点
- 最終料金はチケット量・チーム構成で変わる見積もりで、固定総額ではない。
- 自律的な注文操作は権限・返金上限・監査を本番前に設計する。
最初に試して確かめること
以下は知能圏の検証提案です。実施済みの手順や結果ではありません。
- 日本語の注文・返品問い合わせで回答の根拠と引き継ぎを確認する。
- チャネル別ペルソナと顧客情報の同期範囲を見積もりで確認する。
参照リンクと確認範囲
2026-09-05に公式製品ページと料金ページ本文を開いて確認。Platform fee、チケット単価、チケット量・チーム構成による見積もり条件を確認した。実機操作は未実施。
時点の公式資料を確認しました。実際の性能、使い勝手、日本からの契約可否は未検証です。ページ内の選び方と検証提案は知能圏編集部の見立てです。
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