問い合わせ対応無料条件未確認
Kustomer顧客履歴とAI Conciergeで解決する
Kustomerは、顧客履歴中心のCRMとメール・チャット・SMS・WhatsApp対応をまとめ、AI ConciergeやCustomer Assistで問い合わせ解決を支援するサービスです。会話の文脈を保ったサポートを運用したいチームに向きます。
- こんな仕事に
- 顧客履歴とAI・有人対応をメールやWhatsAppまで一つにしたい企業
- 無料で試せる範囲
- 公式Pricingは法人向け有料プランを案内し、固定の無料プラン・無料枠は未確認。
- 日本語で使う前に
- 日本語の意図・商品名・回答根拠・有人引継ぎを実問い合わせで確認してください。顧客情報の権限、保存、AI学習利用条件も確認します。
使える仕事と向いている人
配送状況をチャットで尋ねた顧客の購入履歴を参照し、AI回答が最新ステータスを示した後、例外だけ担当者へ渡す。これは未実施の試用案です。
候補になるのは
顧客履歴とAI・有人対応をメールやWhatsAppまで一つにしたい企業
Kustomerでできること
- 顧客履歴CRM
- 公式は顧客の会話・属性・対応履歴を一つのCRMで扱い、複数チャネルの文脈を保つ顧客サービス基盤を案内している。
- AI Concierge
- AI ConciergeとCustomer Assistで回答・業務支援を行い、Pricingはengaged conversationを課金単位として説明している。
料金の仕組みと日本語の確認点
- 提供元
- Kustomer
- 試用・料金
- Kustomerは会話ベースまたは席ベースの料金を公式ページで比較。AI Conciergeのengaged conversationが課金対象。
- 無料で試せる範囲
- 公式Pricingは法人向け有料プランを案内し、固定の無料プラン・無料枠は未確認。
- 有料プランの目安
- AI Conciergeはengaged conversation、エージェント機能は席・チャネル条件で課金。対象会話の定義と上限を契約前に確認する。
- 費用が増える単位
- AI engaged conversation、またはエージェント席・音声従量
- 公式サイトの日本語ページ
- 見つかりませんでした。公式サイトを取得しましたが、日本語ページは確認できていません。確認日 2026-09-18／日本語の入出力の品質は別の項目です
- 日本語で使う前に
- 日本語の意図・商品名・回答根拠・有人引継ぎを実問い合わせで確認してください。顧客情報の権限、保存、AI学習利用条件も確認します。
料金の金額・税・為替・提供地域は契約時の公式表示をご確認ください。
導入前の注意点
- どのチャネル・会話がengaged扱いになるか、音声・WhatsApp従量と上限を契約前に確認する。
- 公式ページで示される利用枠・対応地域・連携条件は変更され得るため、導入時に再確認する。
最初に試して確かめること
以下は知能圏の検証提案です。実施済みの手順や結果ではありません。
- メール・チャット・SMSの同一顧客統合と、注文情報の最新性を確認する。
- AI Conciergeのengaged conversation判定と、返金・アカウント操作の承認を確認する。
- 会話課金・席課金・音声/WhatsApp従量、無料枠の有無を料金ページで分けて確認する。
参照リンクと確認範囲
公式URLを2026-09-05に検索し、取得できた公式製品・料金・仕様ページから機能と料金条件を要約しました。取得できないページや固定価格のない製品は未確認として扱っています。公式Pricing/HelpはAI Conciergeのengaged conversationを課金単位とし、メール・チャット・SMS・WhatsApp等を対象に説明。AI CRMとCustomer Assistを案内。 利用場面と最初に試す手順は編集部の未実施提案です。
時点の公式資料を確認しました。実際の性能、使い勝手、日本からの契約可否は未検証です。ページ内の選び方と検証提案は知能圏編集部の見立てです。
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