仕事に合うサービスを比べる

手続きを伴う問い合わせをAIに完了させ、解決件数で費用を管理したいとき

チャットボット単体より、業務フローと評価改善を一緒に設計するとき

FAQの案内より、顧客ごとの注文・契約状態を使う解決を重視するとき

Zendeskの過去チケットから手続き型の問い合わせを選び、Lorikeetのワークフローで解決できる割合と有人への引き継ぎ条件をサポート責任者が見積もる未実施の提案です。

配送遅延の問い合わせを顧客・注文情報に結び、返金条件の確認から有人承認までの流れを一件ずつ評価する。これは未実施の試用案です。

注文番号を受けた返品依頼で、規約・在庫・返金条件を確認して処理案を作り、返金確定前に担当者が承認する。これは未実施の試用案です。

• 手続きを進めるワークフロー：FAQの返答に留めず、Zendesk、Stripe、社内APIに接続して複数手順の手続きを完了する。
• 解決件数の課金：席数課金がなく、チャット・メール・SMS・電話の解決件数と振り分け件数で課金する。

• AI Concierge：公式は顧客ライフサイクル全体を支援するAI conciergeとして、顧客の状況に応じた対応を案内している。
• ワークフローと評価：チャネル、業務ワークフロー、会話の評価・改善を一体で管理するプラットフォームを公式が説明している。

• マルチチャネル対話：公式は音声・チャット・メール・WhatsAppを含むチャネルと59言語で顧客対応AIを展開すると案内している。
• 業務アクション：CRMや注文管理へ接続し、返品・保険請求などの処理を会話から実行するAIエージェントを公式が説明している。

無料プランや無料試用は公式ページで確認できませんでした。

公式公開ページで固定の無料プラン・無料枠は確認できない。

公式は企業向けデモ・相談導線で、固定の無料プラン・無料試用は未確認。

月額プラットフォーム料と解決件数の従量課金（USD、年契約）

会話・解決・席等を含む法人見積（要確認）

解決・成果など合意したoutcomeの法人契約

Startは月1,500ドル（年契約）で1解決0.95ドル・電話1.50ドル・振り分け0.30ドル。Scaleは月4,000ドルで1解決0.80ドル・電話1.20ドル・振り分け0.25ドル。Enterpriseは個別見積です。

企業向けAI conciergeの個別見積型。チャネル、ワークフロー、評価機能、業務システム連携を分けて確認する。

価値あるoutcomeに対して支払う成果ベースの法人契約を案内。解決・処理の定義と例外時の費用を確認する。

公式ページ・料金またはDocsを確認しましたが、日本語UIと日本語での品質は未実機確認です。

日本語の意図・商品名・回答根拠・有人引継ぎを実問い合わせで確認してください。顧客情報の権限、保存、AI学習利用条件も確認します。

日本語の意図・商品名・回答根拠・有人引継ぎを実問い合わせで確認してください。顧客情報の権限、保存、AI学習利用条件も確認します。

• 月1,500ドルからの年契約が前提です。
• 解決の定義と数え方は契約時に確認が必要です。

• 業務連携の範囲と自動実行の承認条件を限定し、会話から個人情報が漏れない設計を確認する。
• 公式ページで示される利用枠・対応地域・連携条件は変更され得るため、導入時に再確認する。

• 成果の定義・例外処理・有人引継ぎを契約で明確にし、業務APIの誤操作を監視する。
• 公式ページで示される利用枠・対応地域・連携条件は変更され得るため、導入時に再確認する。

• 解決件数の定義と、未解決や引き継ぎ時の課金の有無を確認する。
• 接続する社内システムとAPIの範囲を確認する。
• 日本語の問い合わせでの応答品質を確認する。

• 顧客ID・注文情報の参照範囲を限定し、正常系・例外系の回答と引継ぎを確認する。
• AIが返金やアカウント変更を直接実行しない構成から始め、承認・ログ・停止条件を確認する。
• 公開ページで固定価格・無料枠を確認できないため、会話量・連携・導入支援を見積で確認する。

• 返品・請求の正常系と例外系を各10件で試し、業務システムの状態変化を照合する。
• 自動実行と承認必須の操作を分け、有人転送・監査ログ・取り消し手順を確認する。
• 成果ベース契約のoutcome定義、対象チャネル、言語、最低利用条件を見積で確認する。

公式製品ページと料金ページを開いて、機能・プラン・課金単位を確認しました。シナリオと最初の確認手順は未実施の編集部提案です。

公式URLを2026-09-05に検索し、取得できた公式製品・料金・仕様ページから機能と料金条件を要約しました。取得できないページや固定価格のない製品は未確認として扱っています。公式は顧客ライフサイクル全体のAI concierge、チャネル・ワークフロー・評価改善を案内。公開Pricingページは固定価格を掲載していない。 利用場面と最初に試す手順は編集部の未実施提案です。

公式URLを2026-09-05に検索し、取得できた公式製品・料金・仕様ページから機能と料金条件を要約しました。取得できないページや固定価格のない製品は未確認として扱っています。公式は音声・チャット・メール・WhatsAppを59言語で展開し、CRMや注文管理へ接続して返品・保険請求等を処理、成果ベース課金と説明。 利用場面と最初に試す手順は編集部の未実施提案です。