問い合わせ対応無料プランあり
Chatwootオムニチャネル受信箱と担当割当・自動化ルール
Chatwootは、問い合わせ対応をまとめる共有受信箱を提供するサービスです。クラウド版と自己運用版から選べるため、初期費用だけでなく、担当者数・会話数とサーバー保守の負担を分けて検討します。
- こんな仕事に
- 公式機能を小さな実データで比較したいチーム。
- 無料で試せる範囲
- Cloud Hackerは最大2 agents、月500 conversations、保持30日。Self-hosted Community EditionもFree forever。
- 日本語で使う前に
- 公式情報では日本語UI・日本語データ処理の品質を断定できません。実データで確認してください。
使える仕事と向いている人
試用の例は、チャットメッセージ→担当者付き会話。入力は自社の公開情報や自作素材を使う想定です。実行済みの記録ではありません。
候補になるのは
公式機能を小さな実データで比較したいチーム。
Chatwootでできること
- オムニチャネル受信箱
- 複数の窓口から届く会話を、一つの受信箱で扱う。
- 担当割当・自動化ルール
- 問い合わせの内容などに応じて担当や処理を設定する。
料金の仕組みと日本語の確認点
- 提供元
- Chatwoot
- 試用・料金
- Cloud Hackerは最大2 agents、月500 conversations、保持30日。Self-hosted Community EditionもFree forever。 Startups $19、Business $39/agent/月（年払い）。Help center、automation、voice等が上位で増える。
- 無料で試せる範囲
- Cloud Hackerは最大2 agents、月500 conversations、保持30日。Self-hosted Community EditionもFree forever。
- 有料プランの目安
- Startups $19、Business $39/agent/月（年払い）。Help center、automation、voice等が上位で増える。
- 費用が増える単位
- agent数とconversations数。Self-hostedはagent単位の有料サポート。
- 公式サイトの日本語ページ
- 見つかりませんでした。公式サイトを取得しましたが、日本語ページは確認できていません。確認日 2026-09-18／日本語の入出力の品質は別の項目です
- 日本語で使う前に
- 公式情報では日本語UI・日本語データ処理の品質を断定できません。実データで確認してください。
料金の金額・税・為替・提供地域は契約時の公式表示をご確認ください。
導入前の注意点
- テスト窓口へ同じ質問を二度送り、会話のまとまり方と担当者ごとの閲覧範囲を確認してください。
- Cloud Hackerは最大2 agents、月500 conversations、保持30日。Self-hosted Community EditionもFree forever。
最初に試して確かめること
以下は知能圏の検証提案です。実施済みの手順や結果ではありません。
- チャットメッセージ→担当者付き会話。必要な入力と成功の条件を決めてから試す。
- テスト窓口へ同じ質問を二度送り、会話のまとまり方と担当者ごとの閲覧範囲を確認する。
- 出力を保存し、消費した無料枠と書き出しの条件を記録する。
同じ用途で確認したいツール
このサービスと候補を比較する →既存の業務に合う機能を公式情報から比較したいとき。
参照リンクと確認範囲
公式資料から機能、無料条件、課金単位を整理しました。利用場面と最初に確かめる手順は編集部の提案で、実行結果ではありません。
時点の公式資料を確認しました。実際の性能、使い勝手、日本からの契約可否は未検証です。ページ内の選び方と検証提案は知能圏編集部の見立てです。
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