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問い合わせ対応本体無料・運用費別

AgentDeskAI対応と人への引き継ぎを一つにするOSSサポート基盤

AgentDeskは、顧客チャット、RAGによる知識検索、AIエージェントのツール利用、人への引き継ぎ、チケットの追跡を一つの流れにまとめる、オープンソースのカスタマーサポート基盤です。

公式サイトを見る（新しいタブで開きます）無料枠・料金を見る
知能圏編集部公式情報を整理・実機未検証情報確認 （製品ページを確認）
こんな仕事に
定型問い合わせをAIに任せつつ、必要な会話を人が引き受けたいサポートチーム。
無料で試せる範囲
オープンソース
日本語で使う前に
日本語UIは公式資料で確認できていません。日本語の入力対応は未確認です。日本語の出力対応は未確認です。実際の日本語品質は未検証です。調査時点の不明点: 日本語の個別条件は未確認

使える仕事と向いている人

問い合わせの一次対応から担当者への引き継ぎとチケット管理までを統合する候補になります。

候補になるのは

定型問い合わせをAIに任せつつ、必要な会話を人が引き受けたいサポートチーム。

AgentDeskでできること

AI一次対応
会話を受け、知識を検索し、AIが初回回答やツール操作を行います。
人へ文脈を保って引き継ぐ
低信頼やポリシー上の境界で、人やチームへセッションを渡します。
チケットまで追跡
会話からフォローアップの作業項目へつなぎ、解決まで管理します。

料金の仕組みと日本語の確認点

提供元
huabeitech
試用・料金
無料条件・公開料金・課金単位は、確認できた内容を以下の項目に分けて記載しています。
無料で試せる範囲
オープンソース
有料プランの目安
料金・導入要件・日本語品質は未確認。
費用が増える単位
課金単位は公式資料で確認できていません。席数・利用量・保存量などを契約前に照合してください。
公式サイトの日本語ページ
未確認です。公式サイトを自動取得できなかったため、判定していません。確認日 2026-09-18／日本語の入出力の品質は別の項目です
日本語で使う前に
日本語UIは公式資料で確認できていません。日本語の入力対応は未確認です。日本語の出力対応は未確認です。実際の日本語品質は未検証です。調査時点の不明点: 日本語の個別条件は未確認

料金の金額・税・為替・提供地域は契約時の公式表示をご確認ください。

導入前の注意点

  • 料金・導入要件・日本語品質は未確認。
  • RAG回答の誤りと顧客情報の権限管理は人の運用が必要。

最初に試して確かめること

以下は知能圏の検証提案です。実施済みの手順や結果ではありません。

  1. 自社FAQとチケットで検索・回答精度を評価する。
  2. 低信頼時の引き継ぎと監査ログを確認する。
  3. 顧客情報の保持・削除・モデル送信を確認する。

参照リンクと確認範囲

製品名・提供状況・機能を公式資料で確認しました。料金、無料条件、日本語対応は根拠の状態に合わせて記載し、実機未検証の項目は未確認としています。

時点の公式資料を確認しました。実際の性能、使い勝手、日本からの契約可否は未検証です。ページ内の選び方と検証提案は知能圏編集部の見立てです。

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