問い合わせ対応無料プランあり
Zoho Desk無料3人からチケット・SLA・AI支援へ広げる
Zoho Deskはメール等の問い合わせをチケット化し、割当、SLA、ヘルプセンター、分析、AI機能を提供するサポート基盤です。Zoho CRMなど同社製品との接続を重視する組織に向きます。
- こんな仕事に
- 少人数の無料チケット管理から始め、SLA・複数部門・AIへ広げたいチーム。
- 無料で試せる範囲
- Freeは3人。任意の有料版を15日間カード不要で試せます。
- 日本語で使う前に
- 公式製品ページと料金・ヘルプを確認しましたが、日本語UI、日本語入力・音声の品質、日本国内での実際の運用は未検証です。契約前に普段使う日本語素材で確かめてください。
使える仕事と向いている人
メールからテストチケットを作り、担当、SLA、CRMとの顧客紐付けを確認する。これは公式機能を基にした未実施の確認案で、知能圏が操作した結果ではありません。
候補になるのは
少人数の無料チケット管理から始め、SLA・複数部門・AIへ広げたいチーム。
Zoho Deskでできること
- チケットとSLA
- 問い合わせを担当者へ割り当て、期限、状態、履歴を管理する。
- 自動化とAI
- 分類、予測、回答支援、ワークフローをプランに応じて使う。
料金の仕組みと日本語の確認点
- 提供元
- Zoho
- 試用・料金
- Freeは3人。15日間の上位プラン試用があり、Standard、Professional、Enterpriseは担当者単位の月・年契約です。地域価格は公式表で確認します。
- 無料で試せる範囲
- Freeは3人。任意の有料版を15日間カード不要で試せます。
- 有料プランの目安
- Express、Standard、Professional、Enterpriseを担当者単位で提供。地域通貨と年払い割引があります。
- 費用が増える単位
- 担当者席、Light Agent、プラン、追加支援。
- 公式サイトの日本語ページ
- 見つかりませんでした。公式サイトを取得しましたが、日本語ページは確認できていません。確認日 2026-09-18／日本語の入出力の品質は別の項目です
- 日本語で使う前に
- 公式製品ページと料金・ヘルプを確認しましたが、日本語UI、日本語入力・音声の品質、日本国内での実際の運用は未検証です。契約前に普段使う日本語素材で確かめてください。
料金の金額・税・為替・提供地域は契約時の公式表示をご確認ください。
導入前の注意点
- AI、複数部門、カスタム権限は上位版の対象があります。
- Light Agentや高度なサポートは別料金・条件があります。
最初に試して確かめること
以下は知能圏の検証提案です。実施済みの手順や結果ではありません。
- メールからテストチケットを作り、担当、SLA、CRMとの顧客紐付けを確認する
- 無料枠または試用で出力と課金表示を確認し、公開・顧客データ投入前に利用条件と権限を見直す。
参照リンクと確認範囲
公式の製品ページと料金ページで機能、提供形態、無料アクセス、主な課金単位を確認しました。操作・精度の評価はしていません。
時点の公式資料を確認しました。実際の性能、使い勝手、日本からの契約可否は未検証です。ページ内の選び方と検証提案は知能圏編集部の見立てです。
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