仕事に合うサービスを比べる

使いどころから、無料枠と費用、導入後の確認まで。最大3件を同じ項目で比較できます。

用途

サービス 1サービス 2サービス 3

用途を選ぶと、その用途のサービスから選べます。名前で探すときはサービス一覧で検索し、「比較に追加」で最大3件を選んでください。

Zendesk / Intercom / Freshdesk

公式資料に基づく比較・実機での優劣評価は未実施

選択したサービスの使いどころと導入条件
比較する項目	Zendesk問い合わせ対応無料試用あり	Intercom問い合わせ対応無料試用あり	Freshdesk問い合わせ対応無料試用あり
こんな仕事に	問い合わせ履歴、担当者、AI支援を一つのサポート窓口で管理したいとき.	問い合わせ履歴、担当者、AI支援を一つのサポート窓口で管理したいとき.	問い合わせ履歴、担当者、AI支援を一つのサポート窓口で管理したいとき.
具体的な利用場面	問い合わせを受け、FAQやAIの提案を使いながら担当者が解決し履歴を残す。	問い合わせを受け、FAQやAIの提案を使いながら担当者が解決し履歴を残す。	問い合わせを受け、FAQやAIの提案を使いながら担当者が解決し履歴を残す。
主な機能	問い合わせ管理：会話やチケットを担当者へ割り当て、対応履歴を残せる。自動化と分析：フォーム、通知、AI、レポートなどをプランに応じて追加できる。	問い合わせ管理：会話やチケットを担当者へ割り当て、対応履歴を残せる。自動化と分析：フォーム、通知、AI、レポートなどをプランに応じて追加できる。	問い合わせ管理：会話やチケットを担当者へ割り当て、対応履歴を残せる。自動化と分析：フォーム、通知、AI、レポートなどをプランに応じて追加できる。
無料で試せる範囲	無料試用が案内され、試用終了後は有料プランの条件を確認します。	無料試用が案内され、試用終了後は有料プランの条件を確認します。	無料試用が案内され、試用終了後は有料プランの条件を確認します。
費用が増える単位	ユーザー席と顧客・会話・処理量、追加AI機能の組み合わせ。	ユーザー席と顧客・会話・処理量、追加AI機能の組み合わせ。	ユーザー席と顧客・会話・処理量、追加AI機能の組み合わせ。
有料プランの考え方	有料プランは席、顧客・会話・処理量、AIや管理機能の組み合わせで見積もります。	有料プランは席、顧客・会話・処理量、AIや管理機能の組み合わせで見積もります。	有料プランは席、顧客・会話・処理量、AIや管理機能の組み合わせで見積もります。
日本語で使う前に	日本語の項目・メール・チャット対応、データ保持、営業・サポート法令対応は実データを使わず検証します。	日本語の項目・メール・チャット対応、データ保持、営業・サポート法令対応は実データを使わず検証します。	日本語の項目・メール・チャット対応、データ保持、営業・サポート法令対応は実データを使わず検証します。
導入前の注意	無料枠・試用後のプランでは席数や登録・処理量に上限があります。自動送信やAIの回答、顧客データの権限は人が確認して運用します。	無料枠・試用後のプランでは席数や登録・処理量に上限があります。自動送信やAIの回答、顧客データの権限は人が確認して運用します。	無料枠・試用後のプランでは席数や登録・処理量に上限があります。自動送信やAIの回答、顧客データの権限は人が確認して運用します。
最初に確かめること	テスト顧客を1件登録し、権限と履歴の見え方を確認する。実際の問い合わせまたは商談1件で自動化と手動承認を試す。 Suiteの席数とAIアドオンの請求を確認する。	テスト顧客を1件登録し、権限と履歴の見え方を確認する。実際の問い合わせまたは商談1件で自動化と手動承認を試す。 Finの解決判定と有人引き継ぎをテストする。	テスト顧客を1件登録し、権限と履歴の見え方を確認する。実際の問い合わせまたは商談1件で自動化と手動承認を試す。 14日試用終了後のプランとAIセッションを確認する。
確認日と一次資料	2026/09/05 各社の公式製品ページと料金ページで中核機能、無料アクセス、課金軸を確認。公式の料金・プラン（新しいタブで開きます）参照資料をすべて読む	2026/09/05 各社の公式製品ページと料金ページで中核機能、無料アクセス、課金軸を確認。公式の料金・プラン（新しいタブで開きます）参照資料をすべて読む	2026/09/05 各社の公式製品ページと料金ページで中核機能、無料アクセス、課金軸を確認。公式の料金・プラン（新しいタブで開きます）参照資料をすべて読む

無料枠の「回」「分」「クレジット」はサービスごとに数え方が異なります。料金の金額は契約期間・通貨・地域を揃えて公式表示を確認してください。選択したサービスはこのページのURLで共有できます。