仕事に合うサービスを比べる

使いどころから、無料枠と費用、導入後の確認まで。最大3件を同じ項目で比較できます。

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用途を選ぶと、その用途のサービスから選べます。名前で探すときはサービス一覧で検索し、「比較に追加」で最大3件を選んでください。

Crisp / Intercom / Freshdesk

公式資料に基づく比較・実機での優劣評価は未実施
選択したサービスの使いどころと導入条件
比較する項目Crisp公式のサービス紹介画像Crisp問い合わせ対応無料プランありIntercomの公式ロゴIntercom問い合わせ対応無料試用ありFreshdeskの公式ロゴFreshdesk問い合わせ対応無料試用あり
こんな仕事に

チャットの一次対応から有人引き継ぎまでをまとめたいとき。

問い合わせ履歴、担当者、AI支援を一つのサポート窓口で管理したいとき.

問い合わせ履歴、担当者、AI支援を一つのサポート窓口で管理したいとき.

具体的な利用場面

試用の例は、Web問い合わせ→担当者への会話引き継ぎ。入力は自社の公開情報や自作素材を使う想定です。実行済みの記録ではありません。

問い合わせを受け、FAQやAIの提案を使いながら担当者が解決し履歴を残す。

問い合わせを受け、FAQやAIの提案を使いながら担当者が解決し履歴を残す。

主な機能
  • 共有受信箱:複数の担当者が問い合わせを共有し、返信と担当を管理する。
  • チャットボット・自動化:プランに応じてチャットの応答や受付後の処理を自動化する。
  • 問い合わせ管理:会話やチケットを担当者へ割り当て、対応履歴を残せる。
  • 自動化と分析:フォーム、通知、AI、レポートなどをプランに応じて追加できる。
  • 問い合わせ管理:会話やチケットを担当者へ割り当て、対応履歴を残せる。
  • 自動化と分析:フォーム、通知、AI、レポートなどをプランに応じて追加できる。
無料で試せる範囲

Freeは月額0ドル。料金表は0/45/95/295ドルのプランを掲載。

無料試用が案内され、試用終了後は有料プランの条件を確認します。

無料試用が案内され、試用終了後は有料プランの条件を確認します。

費用が増える単位

workspace/プラン単位。

ユーザー席と顧客・会話・処理量、追加AI機能の組み合わせ。

ユーザー席と顧客・会話・処理量、追加AI機能の組み合わせ。

有料プランの考え方

上位プランでチーム、自動化、ナレッジ機能などが増える。

有料プランは席、顧客・会話・処理量、AIや管理機能の組み合わせで見積もります。

有料プランは席、顧客・会話・処理量、AIや管理機能の組み合わせで見積もります。

日本語で使う前に

公式情報では日本語UI・日本語データ処理の品質を断定できません。実データで確認してください。

日本語の項目・メール・チャット対応、データ保持、営業・サポート法令対応は実データを使わず検証します。

日本語の項目・メール・チャット対応、データ保持、営業・サポート法令対応は実データを使わず検証します。

導入前の注意
  • テスト用ページから架空の質問を送り、担当の引き継ぎと返信履歴の見え方を確認してください。
  • Freeは月額0ドル。料金表は0/45/95/295ドルのプランを掲載。
  • 無料枠・試用後のプランでは席数や登録・処理量に上限があります。
  • 自動送信やAIの回答、顧客データの権限は人が確認して運用します。
  • 無料枠・試用後のプランでは席数や登録・処理量に上限があります。
  • 自動送信やAIの回答、顧客データの権限は人が確認して運用します。
最初に確かめること
  • Web問い合わせ→担当者への会話引き継ぎ。必要な入力と成功の条件を決めてから試す。
  • テスト用ページから架空の質問を送り、担当の引き継ぎと返信履歴の見え方を確認する。
  • 出力を保存し、消費した無料枠と書き出しの条件を記録する。
  • テスト顧客を1件登録し、権限と履歴の見え方を確認する。
  • 実際の問い合わせまたは商談1件で自動化と手動承認を試す。
  • Finの解決判定と有人引き継ぎをテストする。
  • テスト顧客を1件登録し、権限と履歴の見え方を確認する。
  • 実際の問い合わせまたは商談1件で自動化と手動承認を試す。
  • 14日試用終了後のプランとAIセッションを確認する。
確認日と一次資料

公式資料から機能、無料条件、課金単位を整理しました。利用場面と最初に確かめる手順は編集部の提案で、実行結果ではありません。

公式の料金・プラン(新しいタブで開きます)参照資料をすべて読む

各社の公式製品ページと料金ページで中核機能、無料アクセス、課金軸を確認。

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各社の公式製品ページと料金ページで中核機能、無料アクセス、課金軸を確認。

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無料枠の「回」「分」「クレジット」はサービスごとに数え方が異なります。料金の金額は契約期間・通貨・地域を揃えて公式表示を確認してください。選択したサービスはこのページのURLで共有できます。