仕事に合うサービスを比べる
使いどころから、無料枠と費用、導入後の確認まで。最大3件を同じ項目で比較できます。
Crisp / Intercom / Freshdesk
公式資料に基づく比較・実機での優劣評価は未実施| 比較する項目 | Crisp問い合わせ対応無料プランあり | ||
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| こんな仕事に | チャットの一次対応から有人引き継ぎまでをまとめたいとき。 | 問い合わせ履歴、担当者、AI支援を一つのサポート窓口で管理したいとき. | 問い合わせ履歴、担当者、AI支援を一つのサポート窓口で管理したいとき. |
| 具体的な利用場面 | 試用の例は、Web問い合わせ→担当者への会話引き継ぎ。入力は自社の公開情報や自作素材を使う想定です。実行済みの記録ではありません。 | 問い合わせを受け、FAQやAIの提案を使いながら担当者が解決し履歴を残す。 | 問い合わせを受け、FAQやAIの提案を使いながら担当者が解決し履歴を残す。 |
| 主な機能 |
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| 無料で試せる範囲 | Freeは月額0ドル。料金表は0/45/95/295ドルのプランを掲載。 | 無料試用が案内され、試用終了後は有料プランの条件を確認します。 | 無料試用が案内され、試用終了後は有料プランの条件を確認します。 |
| 費用が増える単位 | workspace/プラン単位。 | ユーザー席と顧客・会話・処理量、追加AI機能の組み合わせ。 | ユーザー席と顧客・会話・処理量、追加AI機能の組み合わせ。 |
| 有料プランの考え方 | 上位プランでチーム、自動化、ナレッジ機能などが増える。 | 有料プランは席、顧客・会話・処理量、AIや管理機能の組み合わせで見積もります。 | 有料プランは席、顧客・会話・処理量、AIや管理機能の組み合わせで見積もります。 |
| 日本語で使う前に | 公式情報では日本語UI・日本語データ処理の品質を断定できません。実データで確認してください。 | 日本語の項目・メール・チャット対応、データ保持、営業・サポート法令対応は実データを使わず検証します。 | 日本語の項目・メール・チャット対応、データ保持、営業・サポート法令対応は実データを使わず検証します。 |
| 導入前の注意 |
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| 最初に確かめること |
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| 確認日と一次資料 | 公式資料から機能、無料条件、課金単位を整理しました。利用場面と最初に確かめる手順は編集部の提案で、実行結果ではありません。 公式の料金・プラン(新しいタブで開きます)参照資料をすべて読む | 各社の公式製品ページと料金ページで中核機能、無料アクセス、課金軸を確認。 公式の料金・プラン(新しいタブで開きます)参照資料をすべて読む | 各社の公式製品ページと料金ページで中核機能、無料アクセス、課金軸を確認。 公式の料金・プラン(新しいタブで開きます)参照資料をすべて読む |
無料枠の「回」「分」「クレジット」はサービスごとに数え方が異なります。料金の金額は契約期間・通貨・地域を揃えて公式表示を確認してください。選択したサービスはこのページのURLで共有できます。
